2022年如何在亚马逊开店「亚马逊电商」一炮而红 • 美国生活指南

亚马逊专有名词

经营亚马逊生意，您一定会接触到以下的亚马逊专有名词，这篇文章为您总结了亚马逊生意里的常用词汇，便于您快速上手，做到心中有数。

Listing: 大家都开玩笑的称作”李思婷”，就是您的产品页的相关信息，包括产品标题，产品特征列表，产品描述等等。相当于中国淘宝网店的产品页。
ASIN：亚马逊标准标识号，是Amazon Standard Identification Number的简称，这是亚马逊给予每个产品的唯一标识符，不论是您查找产品，或者寻求亚马逊客服的帮助，您都需要通过这个标识号找到对应的产品。
FBA: 亚马逊物流，这是“Fulfillment By Amazon”的简称。亚马逊提供包括仓储、拣货、包装、配送、客服和退货在内的所有物流服务。当然，您需要付费从而获得这些服务。
Amazon Prime: 亚马逊为客户提供的一种会员资格，通过申请可以加入会员，之后在亚马逊上面买东西，就可以享受两天寄到的快速物流服务，对于一些产品，甚至是一天到达，同时，还可以享受无穷的电影，视频和音乐资源。
Buy Box: 黄金购物车，这个主要针对同个产品有多个卖家销售的情况，当一个客户找到心仪的产品，并准备下单的时候，他需要点击“Add to Cart”完成物品添加，这时，哪个卖家拥有购物车，哪个卖家的产品就会销售给客户。其他的卖家只有眼睁睁的看了。所以卖家会竭尽所能去争抢这个Buy Box，这其中很有学问。
Product Review: 产品评价，主要是买过这个产品的客户对于这个产品的一些反馈，包括优点和缺点的总结，这个是您的产品能否在激烈竞争的亚马逊电商中生存的关键之关键。（其实这是任何Business成功的关键因素）
Seller Feedback: 买家反馈，有别于上面的产品评价，这个主要是客户对于卖家的评价。比如，一个卖家可能销售10中产品，每个产品会有一个Product Review，但是对于这个卖家，还有有一个统一的Seller Feedback。
Campaign: 这是亚马逊卖家后台的广告设置，每个新上架的产品，都需要设置广告，为了让您的产品能够被客户搜索到。（您不做广告，亚马逊吃什么呀？）
Coupon: 优惠卷，这是亚马逊官方2017年刚刚推出的一个产品促销服务，卖家可以通过设置Coupon吸引买家点击产品，提高自己产品被点击的机会。
Add-on Item: 这是对于低价产品的总称，如果产品被贴上了“Add-on”的标签，那么客户不能单独购买这个产品，必须积累和其他产品一起购买，积累到25刀以上才可以下单。
Amazon Choice: 亚马逊给予一些产品的标注，这个是2015年提出的，目的是在于配合Amazon Echo用于语音订货的购买流程，对于产品的转化率有很大的帮助。
BSR: Best Seller Rank，产品在亚马逊各个产品类别中的排名，销量越好，点击率越高的产品，排名自然越好。这个就相当于学校学生的成绩排名，所以当然重要。
Page Views: 产品页面浏览量，指的是买家查看您产品页的数量，是销售额的一个重要的指标。做广告的目的就是提高产品页面的浏览量。
Sessions: 这个和Page View相关，一般指不同用户的页面浏览量，如果一个客户一天十次查看您的产品，那么Page View = 10, 而Sessions = 1。
Sponsored: 当您为您的产品做了广告，那么您的产品就会排到其他所有产品的前面，不过在产品的前面会有Sponsored的字样。
ACOS: 这个数据表达您广告的效果，衡量的是广告花费和产品销售额的比率，ACOS越小越好，说明花费少量的广告费，可以产生大量的销售。
CPC: Cost Per Click, 这是亚马逊里面设置广告的一个重要参数，您可以通过广告将您的产品排到其他产品的前面。客户每点击一次广告，您付给亚马逊的费用，被称为CPC。如何使用CPC，是亚马逊运营的关键。
BD: Best Deals，亚马逊专门设置了一个优惠产品页面，列举当前的好折扣，您往往通过付费就可以在这里列举您的产品，也有些时候，亚马逊客户代表会给您免费提供这样的机会。
CTR: Click Through Rate，这个数据来自于点击产品的数量和产品列表曝光次数的比率。同样的页面曝光率，产品点击次数越多，CTR越高。
Variation: 同一种产品的不同变体，比如，鞋子会有不同的尺码，那么不同尺码的鞋子就是一种产品的不同变体。
UPC: 通用产品编号，这是Universal Production Code的简称，UPC是最早被大规模使用的条码，是一种长度固定、连续性的条码，目前主要在美国和加拿大使用，由於其应用范围广泛，故又被称万用条码。UPC码仅可用来表示数字，故其字码集为数字0~9。
SKU: 英文全称为Stock Keeping Unit，这是产品统一编号的简称，每种产品均对应有唯一的SKU号，定义是保存库存控制的最小可用单位。这个编号一般由卖家自己设置。
GCID: 全球目录编码，英文是Global Catalog Identifier，亚马逊卖家在亚马逊平台进行品牌备案，亚马逊会自动为商品分配一个唯一的商品编码，这个就是GCID。

亚马逊工具

工欲善其事，必先利其器
《论语·魏灵公》

要成就亚马逊电商大业，没有好的工具，怎么能行呢?

这篇文章为您总结最优质的亚马逊工具，为您的电商事业保驾护航。

1. Jungle Scout

Jungle Scout主要着重于选品和Amazon产品销量和排名的跟踪，非常的实用：

第一个是谷歌浏览器的插件，叫做“Jungle Scout Pro Chrome Extension”。安装完成之后，就会在谷歌浏览器的右上角出现一个“JS”的小图标，之后去到Amazon.com，搜索您做感兴趣的产品关键字，比如“iphone cable”，然后点击右上角的“JS”图标，就会有一个弹出窗口，里面显示了具有这个关键字的产品的月销量、产品BSR排名，Review数量等众多重要信息，非常的有效和方便。点击下载。

另一个是定向产品信息查询，Jungle scout提供了多种产品查询条件，帮助您选择满足条件的产品。比如，您需要“Health and Household”类别里面，价格在$20 ~ $50之前，Review数量在500个以上的产品，这个软件能很快的给您找到相关的产品。同时这个软件提供了一个“Niche Hunter”的功能，提供选品的帮助。点击了解更多。

2. FeedbackFive

产品的排名，取决于产品的销量，而产品的销量会受到产品评价（Product review）的影响。产品评价多，而且评价好的产品往往受到客户的极大信赖，那么如何能够得到客户的优质评价呢？

一个很好的方法，就是向买过产品的客户索要反馈，那么这个软件就提供了自动给购买产品的客户发送邮件的功能，实现索要产品评价的完全自动化。这个软件最好的就是，初级免费，如果一个月的邮件数量少于50，不用钱，这个很适合您试用以下这个产品。点击了解更多。

3. AMZ Tracker

Amz tracker已经被一个家中国公司买下，主要是提供产品关键字排名的工具，比如，找到您产品的一个关键字是“iphone cable”，这个软件可以跟踪您的产品在这个关键字里面的排名。同时，你也可以监控竞争对手的排名，知己知彼，百战不殆。同时，Amz Tracker还可以跟踪差评，以及提供在vipon.com进行促销的功能。vipon.com 是一个提供促销产品的网站，最低折扣是50%，所以可以帮助提高销量，增加排名。

4. Merchantwords

Merchantwords主要用于查看亚马逊中产品关键字的搜索量，通过这个数据，您可以了解到这个产品在亚马逊平台里面的热度。同时，它可以给出其它相关的关键字，帮助您定位所有与产品相关的关键字，是前期选品和中期编写产品Listing的必备工具。

5. Keyword Everywhere

这个软件是用来查看谷歌引擎里面关键字的搜索量。这个数据可以间接的反映出亚马逊所选产品的热度，同是可以给出谷歌里面CPC的价格，从而反映出这儿关键词的竞争力。

亚马逊开店及运营

1. 亚马逊账户建立

这里讨论如何在北美开店（www.amazon.com），在北美开店之后，在世界其他国家（欧洲、日本）开店方法完全一致。以下分为中国公司和美国公司来讨论：

对于中国公司: 大家常常听到“全球开店”这种讲法，这是主要是针对中国卖家在北美、欧洲和日本开店做设定的，请点击登录亚马逊官方网站注册北美站点。具体步骤如下：

填写姓名、邮箱地址、密码，创建新用户，
填写地址、卖家名称、联系方式，进行电话/短信认证验证码，
填写信用卡卡号、有效期、持卡人姓名、帐单地址，设置您的信用卡，
进行美国税务审核，
勾选您的商品信息和分类，
恭喜你，注册完毕。

注册亚马逊需要的资料：电子邮箱地址；您个人或者公司的名称、地址、联系方式；可以支付美元的双币信用卡（Visa 等）；在注册期间可以联系到您的电话号码。

注：亚马逊在中国的运营团队由2015年的30人扩充到100多人的规模，其中大部分都是招商经理（负责全球开店项目）。所以更好的方法是直接找到亚马逊在中国的招商经理，官方人员指导你开店，会有更多的便利。

对于美国公司或者个人：对于在美国的公司或者个人，一般通过自己网上注册就可以了，等您的账户建立好了之后，自然会有美国的客户经理与您联系，您有问题可以直接询问。具体步骤如下：

点击亚马逊美国网站进行网上注册，
点击“start selling”，
填写姓名，邮箱，密码，电话，公司地址，IRS税务号，以及一张美国信用卡，
一般需要上传公司注册信息页面，然后等待1~3天，
恭喜您，注册完毕。

注：北美站开通完毕后，您的产品可以在美国、加拿大、墨西哥销售。如果，您还希望开通欧洲和日本，您可以点击这里。

2. 设置产品页面（Listing）

产品页的设置至关重要，是产品销售的重要环节。传统的商店销售，客户关注是产品的整体观感、质地、价格等因素，而网上销售，唯一影响客户购买欲望的因素就是您的产品页面，所以，准备充分的产品页面是成功的一般。一般的产品页包含以下几个部分：

产品标题（Title）：这是最为重要的一个部分。
产品特征列表（Bulletin Points）: 您可以利用5条列表表达出产品的重要特征和优点。
产品描述（Product Description）：由于上述两条的字数限制，更多的产品信息可以在这里表述出来，提高客户对于此产品的更多了解。
产品的关键字（Search Term）：这里您可以设置250个字节的关键字，提供给亚马逊的搜索A9引擎进行搜索。
产品的价格、尺寸等其他信息：对于无差异化的产品，产品价格是客户购买的一个重要的因素，所有设置加到好处的价格也是成功的关键。
产品的关联设置（Cross Product）：将您的产品关联到亚马逊上目前销售突出的产品，从而带动您的产品的关联销售。

注：您一定需要一个UPC或者EAN码才可以在亚马逊后台设置您的产品页面。您可以在这里购买。如果您想了解UPC的含义，请查看“亚马逊常用词汇”。

3. 安排FBA发货

在亚马逊上售卖的产品一般有由两种配送方式送达客户：亚马逊配送（FBA）和卖家自行配送（FBM）。点击“亚马逊常用词汇”了解含义和区别。艾菲美斯大力推荐FBA的方式，尤其是对于中国公司，FBA一般会有一下几个优点：

关键词搜索结果中更高的排名，
更多拥有“Buy Box”的机会，
更多的精力投入产品质量和营销，让亚马逊去处理物流和客服，
能够最大限度扩张店铺规模。

安排FBA发货的步骤如下：

登陆您的亚马逊账户，点击目录里的【库存】->【库存管理】，
找到您之前设置好的产品，在最右边，点击“【编辑】旁边的下拉式菜单，
点击【发/补货】，进入发/补货页面，
点击【创建新的入库计划】，同时输入您的发货地址，地点一般在中国。选择包装类型，最后点击【继续处理入库计划】。
输入包括尺寸和重量，输入运送的单品数量，点击【继续】。
进入【预处理产品】页，点击【继续】。
进入【为商品贴标】页，注意有一个按钮【为此页面打印标签】，下载产品标签，这个是亚马逊为此产品产生的唯一标识号，您需要在每个产品的外包装上贴上这个标识号。点击【继续】。
进入【检查货件页】，点击【批准货件】。
进入【预处理货件】页，填写相关信息，点击【继续】。
进入一览页，完成发货。

4. 设置广告CPC

在亚马逊的生意里面，设置CPC是最为重要的步骤之一。亚马逊是基于搜索引擎的销售平台，客户来到亚马逊，输入产品的关键字，亚马逊会根据相关性把产品列出来。如果您的产品刚刚上架，在亚马逊的系统里面，没有产品的任何信息，所以，您需要使用广告来最大限度的增加产品的曝光率，同时让亚马逊的搜索算法能够尽快积累产品的数据。

亚马逊在2018年从新更新了广告页面和广告报告，您可以点击目录的“广告”-> “广告活动管理”，查看您的广告表现。点击“创建广告活动”，创建新的广告，设置广告的预算和周期。亚马逊提供两种类型的广告设置：自动广告和手动广告。

自动广告：由亚马逊算法自动设置关键字，您只要提供“默认竞价”值即可，亚马逊会设置曝光量和最终的CPC。
手动广告：由卖家自己设定产品的搜索关键字和每个关键字的竞价，亚马逊会根据不同卖家的竞价选择曝光产品。手动广告就包含三个小类别：广泛匹配、词组匹配、精确匹配。下面举个小例子，列出区别：如果您设置的关键字是iphone cable，那么如果是广泛匹配，客户输入iphone，您的产品就会出现；如果是词组匹配，客户输入的搜索词必须包含iphone和cable这两个词，比如iphone light iphone；如果是精确匹配，那么客户必须一次不差的输入iphone cable，您的产品才能出现。

5. 设置产品广告促销（Promotion）

设置促销是提高产品销量和亚马逊BSR排名的重要方法，亚马逊提供以下几种促销设置：

社交媒体促销代码：创建自定义促销代码，获得一个独特的营销页面，通过社交媒体、电子邮件或名人营销将此页面分享给买家。您可以控制如何推广促销活动，以及买家可以获得多少商品和交易的优惠。
免运费：对所有或部分商品提供免运费服务。
购买折扣：为您的整个商品分类或一个子商品分类提供折扣优惠。
买一赠一：如果您在整个商品目录或子目录中的购物符合既定的条件，即可享受一个或多个免费商品。
亚马逊抽奖：免费提供您的商品作为抽奖活动的一部分，以增加您商品的点击率及在社交媒体上的受关注度。

购买折扣是卖家常用的方法，主要有两种方法：1）多数量购买促销；2）相关产品一同购买促销。亚马逊的产品的BSR排名很大程度取决于产品的每日销售量。对于一个产品，最好的方法就是设置购买多个数量的折扣，比如买两个产品打9折，买三个产品打8折。如果您有一个热销的产品，您可以利用这个产品去促销另一个产品，所以常常设置一个关联促销，当购买热销产品时，就可以拿到另一个产品的折扣。

6. 设置产品优惠券（Coupon）

这个与上面广告促销里面购买折扣类似，目的是通过提过折扣吸引客户购买您的产品，这个是亚马逊2017年刚刚开通的功能。一般您能设置具体数额折扣或者比率折扣。对于任何一件由优惠券达成的销售，亚马逊要收取0.6刀的费用。

7. 同类产品设置变体（Variation）

变体大多用于同种产品的不同属性，或者一种产品的衍生产品。比如，产品的颜色不同，或者产品的尺码大小不同，都属于变体的范围。在新建产品的时候，您可以设置好产品的所有变体，或者，您可以先上产品的一种变体，如果产品市场反应良好，可以之后追加产品的其他变体，增加产品的销量。

巧妙的设置变体，可以使您的热销产品有更好的销量，也可以使热销的产品带动滞销产品的销售。

8. 轻小产品设置（Light and Small）

亚马逊物流轻小商品计划是针对流通快、价格不超过 15 美元的轻小商品推出的配送解决方案。每件商品的配送费用通常低于类似的标准亚马逊物流配送费用。您正在注册的商品包裹尺寸必须小于或等于 16 x 9 x 4 英寸，且重量小于或等于 15 盎司。

该计划为 Prime 买家提供免费标准配送（4 至 5 个工作日）。它还为非 Prime 买家提供免费配送（6 至 8 个工作日）且没有最低订单金额要求（此类用户可以支付 0.99 美元升级至 4 至 5 天配送服务）。

注: 从 2018 年 4 月 2 日开始，配送费用将基于您商品的销售价格来确定。我们将对价格不超过 5.00 美元的商品收取 0.80 美元的订单处理费用，对价格在 5.00 美元以上的商品收取 1.00 美元的订单处理费用。基础服务费将按照每件商品 0.75 美元的费率收取。首重和续重费将按照每盎司 0.11 美元的费率收取。

申请轻小产品步骤：

下载并填写模板
上传您的“轻小商品”计划注册文件：
检查文件状态和历史记录：刷新查看您最近 10 次的上传状态。如果处理报告出现任何错误，请修改您的“轻小商品”计划注册文件，并返回上述步骤(2)

在进行FBA发货的时候，步骤以及发货地点和常规物品不经相同，下载卖家包装和准备指南详细了解发货步骤。

亚马逊选品秘笈

亚马逊成功的五要素的第一个就是：选品，选品，选品。重要的事情说三遍。优质的产品是亚马逊生意长久盈利的关键。选对了产品，会让你的前期投入，迅速得到回报；而选错了产品，会让你前期的花费和付出的精力付之东流。

1. 亚马逊选品思路

一言以蔽之，选品的原则：选择市场上仍有大量需求，但是竞争还不大的产品。

亚马逊是一个基于搜索的产品拣选平台，如果你选择的产品市场反应平淡，您是很难挣到钱的，因为根本就没有人去搜索您卖的这种产品。相反，如果您卖的产品过于火热，那么竞争也必然激烈，这对于新卖家无疑是一个壁垒，因为您可能需要花费大量的广告和市场推广的费用，您的产品也无法进入客户的视野。

2. 选品的重要指标

产品的市场热度分析：定位客户感兴趣的销售产品（niche），挖掘产品相关的关键字，了解产品关键字在亚马逊和谷歌的热度。
产品的竞争性分析： 分析选定产品的亚马逊竞争状况，如果竞争过去激烈，我们将避而远之。我们的目标：选定竞争不大的有需求的产品。
产品的市场分析：了解目前亚马逊里面这类产品的种类和差异性。是否卖家卖的都是完全一样的产品，只是商标不同，还是所卖的产品有明显的差异性。
产品的客户群分析：对于最终定位的产品，分析主要针对的客户群，包括性别、年龄等相关信息。

3. 关键词定位

对于选定好的产品，需要确定与之相关的关键字，因为亚马逊是一个以产品关键字来搜索产品的系统。精确定位关键字是成功的一般。

使用亚马逊网页产看其他卖家的关键字：在亚马逊主页中，找到相关的产品，查看卖家所使用的关键字，这些关键字主要存放于标题、列表和产品描述中。
使用Merchantwords定位关键字：merchantwords是一个付费软件，用于查看亚马逊中产品的关键字搜索量。当你输入一个关键字，它会把与之相关的其他关键字也列举出来。
使用KeywordEverywhere查看谷歌搜索量：这个网页可以查看关键字在谷歌里面的搜索量。

4. 产品潜力分析

以上步骤是分析产品当前的热度，而这一步是来产看产品的从过去到现在的热度趋势。毕竟，从选品到上架大致需要1个月的时间，而您更关注的销售时段是未来一段时间。所以，对于产品的趋势把握至关重要。

使用谷歌趋势（Google Trend）来分析产品的趋势。

5. 产品竞争力分析

对于亚马逊或者谷歌中搜索量大的产品，一般竞争都不小。所以，选择竞争大的产品，往往所投入的市场费用会比较高。通过，下面的步骤可以分析出以上产品的竞争力。

Jungle Scout Extension分析产品的竞争力和目前的竞争情况。
Jungle Scout Web App分析选品的竞争力。

6. 核算成本利润

到目前，产品的初选就结束了。下面一个重要步骤就是核算产品成本和销售利润。这是整个选品过程中不可或缺的一步，这一步可以帮助您分析，销售这个产品在理论上是否挣钱。利用亚马逊平台销售产品，成本一般包含以下几项：

产品在中国的采购成本（Cost）
产品从中国到亚马逊的运费（Shipping）
产品的FBA费用（FBA）
产品的亚马逊利润分成（Amazon Share）
产品销售过程中的广告费用（CPC）

利用阿里巴巴网站了解产品大致成本：阿里巴巴主要针对B2B客户，所以您可以找到批量订购产品的大致价格，这个价格就可以看做产品的成本价格。
利用亚马逊工具核算利润：亚马逊提供了一个在线的成本核算器，通过输入产品的ASIN来核算利润。

7. 寻找货源

对于打标的产品，货源主要来自阿里巴巴网站。进入阿里巴巴网站，通过关键字找到相关产品的供应商，通过下面的几条原则来选择合适的供应商。

选择已经被检验过的供应商。选择具有”Trade Assurance”, “Gold Supplier” 和 “Assessed Supplier“认证的供应商。并且，这些供应商需要有一定好评数量的供应商。
联系商家，询问是否给予打标服务（将您自己的商标打印在商品上）。这就是我们常说的Private Labeling Product。
向商家索要样品，查看产品质量。
商谈最终价格，订货，并讨论发货方法。

亚马逊盈利技巧

1. 产品上架第一个星期的准备

在新品上架的第一个星期里，亚马逊会给予产品的一定的曝光率支持。所以，请做好以下的工作：

设置自动广告和手动广告：设置广告是为了增加产品的曝光率，利用头一个星期的优势保证每天一定的流量，同时让亚马逊的A9算法能够更快获得产品的搜索信息，便于关键字的搜索排名。
在一个星期内获得三个优质的产品评价：产品的评价是产品销售最为重要的因素，直接影响客户的购买意愿，您需要在最快的时间积累一定数量的优质产品评价。并且，持续获得优质产品评价。
设置产品关键字监控：使用AMZtracker监控产品关键字的排名，掌握产品销量与关键字排名的关系。
利用站外引流平稳流量：AMZtracker利用站外的一些资源来保证每日的销量。提供站外引流网站。点击查看设置方法。

2. 获取优质的产品评价

产品的评价是产品销售最为重要的因素，产品评价作为一种一种社会验证（Social Proof），直接影响客户的购买意愿。据统计，92%以上的消费者在购买产品或者服务之前，会查看相关产品评价而做出购买决定。在亚马逊里面，对于没有差异化的产品，价格和产品评价是决定客户购买的最为重要的两个因素。有一些卖家采取错误的获得产品评价的方法，可能导致大量的产品评价被删，最终造成店铺被亚马逊关闭。您可以使用以下常用的方法积攒优质的产品评价：

在客户订购产品14天之后，使用FeedbackFive自动给客户发送信息，询问产品评价。
进入一些Facebook等等产品试用群，了解客户反馈。

3. 广告使用技巧

设置广告是为了增加产品的曝光率，同时让亚马逊的A9算法能够更快获得产品的搜索信息，便于关键字的搜索排名。广告设置主要是以下两个方面：

对于自动广告：关键是设置每日的广告预算，同时对广告结果进行分析，总结出优质的产品关键词。
对于手动广告：设置能够产生销量的关键词，设置关键词的类别（广泛匹配、词组匹配、精确匹配），关键词的CPC费用，以及每日的预算。

4. 监控关键字排名

使用AMZtracker监控产品关键字的排名，掌握产品销量与关键字排名的关系。亚马逊的购物方式是一种基于客户关键字搜索的购物方式，所以，亚马逊产生的销售都是由不同的关键字而产生，那么在关键字搜索的结果中，产品的排名直接决定了产品的销量。

关键字包括两类：主词（短词）和长尾词（长词）。打个比方，如果您的产品是用于保护膝盖的护膝，那么主词可能就是：knee brace, knee sleeve等等，一般包含两个单词，较短；那么长词可能就是：pain relief knee brace, knee brace for basketball等等，一般包含两个以上的单词，较长。主词的搜索人数较多，所以是兵家必争之地，长词搜索的人相对少，但是如果设置巧妙，往往能够带来固定的销售。

5. 分析关键字表现

关键字的表现主要指两个数据：一个是CTR（click through rate），另一个是ACOS。CTR表达是广告关键字与产品本身的的紧密性，CTR低，说明设置的关键字与产品紧密度不大。ACOS表达是广告花费与广场产生销售之前的关系。

6. 盈利状况监控

随着亚马逊竞争的日益激烈，很多卖家都会陷入“有量无钱”的境遇，就是说每日销售量很大，可是却没有或者很少盈利。所以，您需要监控您的每件产品的每日的盈利状况。

7. 站外引流

利用站外的一些资源，比如AMZtracker ，来保证每日的销量。提供站外引流网站。

防御对手跟卖等恶意攻击

商场如战场，亚马逊生意中也存在激烈的明枪暗斗。在进行亚马逊生意的时候，除了需要全心关注产品和运营，还需要提防对手的恶意攻击。恶意攻击常常会采取以下两种方式：

1. 同种产品的跟卖

这个常常发生在您的销售较好，排名较高的产品中。如果您的产品没有注册商标（Brand Registry），那么中招的机率更大。对手往往会通过FBM的方式跟卖您的产品，往往会使用很低的价格。这个会产生两个严重的问题：

您的产品销量会严重减少，因为产品的buy box会被抢走，同时客户可能会选择更低廉的价格。
如果跟卖者的产品质量很差，会严重影响产品评价。

您可以使用以下方法来保护您的产品：

在美国进行商品品牌注册：有了品牌注册，您可以联系亚马逊停止其他卖家的销售权限。
如果您没有进行品牌注册，您可以先买跟卖的产品，然后向亚马逊汇报，这个跟卖的产品不符合产品的listing。
将销售价格降低到可以拥有Buy box的价格，然后，逐步上调价格，让更卖者无所获益。详细操作请查看课程“亚马逊销售一炮而红”。

2. 发布恶意产品评论

这个主要发生在类似产品的不同品牌之间。一些商家会找人购买竞争者的产品，同时留下1星的评论，从而达到拉低产品评论的目的。这是一种非常恶劣的行为和恶性竞争，也是亚马逊严厉禁止的方法。遇到这种情况该如何应对呢？

联系亚马逊对于可疑的恶意评价进行检查
详细分析恶意差评中的内容，对不实的内容，进行反驳和解释
需要不断的提高优质产品评价的数量