亚马逊运营技巧:亚马逊电商课程(三)

亚马逊账户建立

这里讨论如何在北美开店(www.amazon.com),在北美开店之后,在世界其他国家(欧洲、日本)开店方法完全一致。以下分为中国公司和美国公司来讨论:

  • 对于中国公司: 大家常常听到“全球开店”这种讲法,这是主要是针对中国卖家在北美、欧洲和日本开店做设定的,请点击登录亚马逊官方网站注册北美站点。具体步骤如下:
  1. 填写姓名、邮箱地址、密码,创建新用户,
  2. 填写地址、卖家名称、联系方式,进行电话/短信认证验证码,
  3. 填写信用卡卡号、有效期、持卡人姓名、帐单地址,设置您的信用卡,
  4. 进行美国税务审核,
  5. 勾选您的商品信息和分类,
  6. 恭喜你,注册完毕。

注册亚马逊需要的资料: 电子邮箱地址; 您个人或者公司的名称、地址、联系方式; 可以支付美元的双币信用卡(Visa 等); 在注册期间可以联系到您的电话号码。

注:亚马逊在中国的运营团队由2015年的30人扩充到100多人的规模,其中大部分都是招商经理(负责全球开店项目)。所以更好的方法是直接找到亚马逊在中国的招商经理,官方人员指导你开店,会有更多的便利。

  • 对于美国公司或者个人:对于在美国的公司或者个人,一般通过自己网上注册就可以了,等您的账户建立好了之后,自然会有美国的客户经理与您联系,您有问题可以直接询问。具体步骤如下:
  1. 点击亚马逊美国网站进行网上注册,
  2. 点击“start selling”,
  3. 填写姓名,邮箱,密码,电话,公司地址,IRS税务号,以及一张美国信用卡,
  4. 一般需要上传公司注册信息页面,然后等待1~3天,
  5. 恭喜您,注册完毕。

注:北美站开通完毕后,您的产品可以在美国、加拿大、墨西哥销售。如果,您还希望开通欧洲和日本,您可以点击这里。

设置产品页面(Listing)

产品页的设置至关重要,是产品销售的重要环节。传统的商店销售,客户关注是产品的整体观感、质地、价格等因素,而网上销售,唯一影响客户购买欲望的因素就是您的产品页面,所以,准备充分的产品页面是成功的一般。一般的产品页包含以下几个部分:

  • 产品标题(Title):这是最为重要的一个部分。
  • 产品特征列表(Bulletin Points): 您可以利用5条列表表达出产品的重要特征和优点。
  • 产品描述(Product Description):由于上述两条的字数限制,更多的产品信息可以在这里表述出来,提高客户对于此产品的更多了解。
  • 产品的关键字(Search Term):这里您可以设置250个字节的关键字,提供给亚马逊的搜索A9引擎进行搜索。
  • 产品的价格、尺寸等其他信息:对于无差异化的产品,产品价格是客户购买的一个重要的因素,所有设置加到好处的价格也是成功的关键。
  • 产品的关联设置(Cross Product):将您的产品关联到亚马逊上目前销售突出的产品,从而带动您的产品的关联销售。
注: 您一定需要一个UPC或者EAN码才可以在亚马逊后台设置您的产品页面。 您可以在这里购买如果您想了解UPC的含义,请查看“亚马逊常用词汇”

安排FBA发货

在亚马逊上售卖的产品一般有由两种配送方式送达客户:亚马逊配送(FBA)和卖家自行配送(FBM)。点击“亚马逊常用词汇”了解含义和区别。艾菲美斯大力推荐FBA的方式,尤其是对于中国公司,FBA一般会有一下几个优点:

  • 关键词搜索结果中更高的排名,
  • 更多拥有“Buy Box”的机会,
  • 更多的精力投入产品质量和营销,让亚马逊去处理物流和客服,
  • 能够最大限度扩张店铺规模。

安排FBA发货的步骤如下:

  • 登陆您的亚马逊账户,点击目录里的【库存】->【库存管理】,
  • 找到您之前设置好的产品,在最右边,点击“【编辑】旁边的下拉式菜单,
  • 点击【发/补货】,进入发/补货页面,
  • 点击【创建新的入库计划】,同时输入您的发货地址,地点一般在中国。选择包装类型,最后点击【继续处理入库计划】。
  • 输入包括尺寸和重量,输入运送的单品数量,点击【继续】。
  • 进入【预处理产品】页,点击【继续】。
  • 进入【为商品贴标】页,注意有一个按钮【为此页面打印标签】,下载产品标签,这个是亚马逊为此产品产生的唯一标识号,您需要在每个产品的外包装上贴上这个标识号。点击【继续】。
  • 进入【检查货件页】,点击【批准货件】。
  • 进入【预处理货件】页,填写相关信息,点击【继续】。
  • 进入一览页,完成发货。

设置广告CPC

在亚马逊的生意里面,设置CPC是最为重要的步骤之一。亚马逊是基于搜索引擎的销售平台,客户来到亚马逊,输入产品的关键字,亚马逊会根据相关性把产品列出来。如果您的产品刚刚上架,在亚马逊的系统里面,没有产品的任何信息,所以,您需要使用广告来最大限度的增加产品的曝光率,同时让亚马逊的搜索算法能够尽快积累产品的数据。

亚马逊在2018年从新更新了广告页面和广告报告,您可以点击目录的“广告”-> “广告活动管理”,查看您的广告表现。点击“创建广告活动”,创建新的广告,设置广告的预算和周期。亚马逊提供两种类型的广告设置:自动广告和手动广告。

  • 自动广告:由亚马逊算法自动设置关键字,您只要提供“默认竞价”值即可,亚马逊会设置曝光量和最终的CPC。
  • 手动广告:由卖家自己设定产品的搜索关键字和每个关键字的竞价,亚马逊会根据不同卖家的竞价选择曝光产品。手动广告就包含三个小类别:广泛匹配、词组匹配、精确匹配。下面举个小例子,列出区别: 如果您设置的关键字是iphone cable,那么如果是广泛匹配,客户输入iphone,您的产品就会出现;如果是词组匹配,客户输入的搜索词必须包含iphone和cable这两个词,比如iphone light iphone;如果是精确匹配,那么客户必须一次不差的输入iphone cable,您的产品才能出现。点击我们课程【亚马逊一炮而红】,手把手交您设置广告及关键字。

设置产品广告促销(Promotion)

设置促销是提高产品销量和亚马逊BSR排名的重要方法,亚马逊提供以下几种促销设置:

  • 社交媒体促销代码:创建自定义促销代码,获得一个独特的营销页面,通过社交媒体、电子邮件或名人营销将此页面分享给买家。您可以控制如何推广促销活动,以及买家可以获得多少商品和交易的优惠。
  • 免运费:对所有或部分商品提供免运费服务。
  • 购买折扣:为您的整个商品分类或一个子商品分类提供折扣优惠。
  • 买一赠一:如果您在整个商品目录或子目录中的购物符合既定的条件,即可享受一个或多个免费商品。
  • 亚马逊抽奖:免费提供您的商品作为抽奖活动的一部分,以增加您商品的点击率及在社交媒体上的受关注度。

购买折扣是卖家常用的方法,主要有两种方法:1)多数量购买促销;2)相关产品一同购买促销。亚马逊的产品的BSR排名很大程度取决于产品的每日销售量。对于一个产品,最好的方法就是设置购买多个数量的折扣,比如买两个产品打9折,买三个产品打8折。如果您有一个热销的产品,您可以利用这个产品去促销另一个产品,所以常常设置一个关联促销,当购买热销产品时,就可以拿到另一个产品的折扣。

设置产品优惠券(Coupon)

这个与上面广告促销里面购买折扣类似,目的是通过提过折扣吸引客户购买您的产品,这个是亚马逊2017年刚刚开通的功能。一般您能设置具体数额折扣或者比率折扣。对于任何一件由优惠券达成的销售,亚马逊要收取0.6刀的费用。


同类产品设置变体(Variation)

变体大多用于同种产品的不同属性,或者一种产品的衍生产品。比如,产品的颜色不同,或者产品的尺码大小不同,都属于变体的范围。在新建产品的时候,您可以设置好产品的所有变体,或者,您可以先上产品的一种变体,如果产品市场反应良好,可以之后追加产品的其他变体,增加产品的销量。

巧妙的设置变体,可以使您的热销产品有更好的销量,也可以使热销的产品带动滞销产品的销售。

轻小产品设置(Light and Small)

亚马逊物流轻小商品计划是针对流通快、价格不超过 15 美元的轻小商品推出的配送解决方案。每件商品的配送费用通常低于类似的标准亚马逊物流配送费用。您正在注册的商品包裹尺寸必须小于或等于 16 x 9 x 4 英寸,且重量小于或等于 15 盎司。

该计划为 Prime 买家提供免费标准配送(4 至 5 个工作日)。它还为非 Prime 买家提供免费配送(6 至 8 个工作日)且没有最低订单金额要求(此类用户可以支付 0.99 美元升级至 4 至 5 天配送服务)。

注: 从 2018 年 4 月 2 日开始,配送费用将基于您商品的销售价格来确定。我们将对价格不超过 5.00 美元的商品收取 0.80 美元的订单处理费用,对价格在 5.00 美元以上的商品收取 1.00 美元的订单处理费用。基础服务费将按照每件商品 0.75 美元的费率收取。首重和续重费将按照每盎司 0.11 美元的费率收取。

申请轻小产品步骤:

1. 下载并填写模板

2. 上传您的“轻小商品”计划注册文件:

3. 检查文件状态和历史记录:刷新查看您最近 10 次的上传状态。如果处理报告出现任何错误,请修改您的“轻小商品”计划注册文件,并返回上述步骤 2

在进行FBA发货的时候,步骤以及发货地点和常规物品不经相同,下载卖家包装和准备指南详细了解发货步骤。

亚马逊电商课程总目录

第一讲:亚马逊常用专有名词

第二讲:亚马逊必备工具

第三讲:亚马逊运营

第四讲:亚马逊选品秘笈

第五讲:亚马逊盈利技巧

第六讲:防御恶意攻击

第七讲:创建品牌基站